Чаще такое случается с пожилыми людьми.

В силу возраста и состояния здоровья они могут забывать свое имя, улицу, номер дома или квартиры, где они живут. И, если они обращаются в Службу 112 Москвы за помощью, то перед оператором встает очень важная задача – узнать адрес любой ценой!

По номеру «112» позвонил мужчина 1939 года рождения:

«Здравствуйте. У меня забилась гастростомическая трубка. Я дома один. Вызовите скорую помощь, пожалуйста. Мой адрес: улица Островитянова… – замялся абонент и растеряно добавил, – Ой! Надо же! А какой дом-то? Выскочило из головы».

Но оператор Службы 112 не растерялся и сразу же предложил дедушке решение: «Посмотрите в документах. Они у вас есть? Там должно быть указано».

Мужчина, хоть и не без труда, нашёл их и продиктовал адрес. После чего оператор вызвал скорую помощь

В ситуациях, когда абонент не может назвать точный адрес, оператор старается выяснить это любым способом, предлагая заявителю разные способы поиска информации. Например, посмотреть данные на квитанциях за квартиру, личных документах, обратиться к соседям.

На улице узнать адрес происшествия или своего местоположения человек может, взглянув на указательную табличку на ближайшем здании, уточнив у прохожих. Также можно заглянуть в смартфон и проверить свою геолокацию в приложении «карты».

А если у вас есть пожилые родственники, которые живут отдельно, лучше сделать для них памятки и повесить на видное место в доме: прописать их ФИО, адрес, номер телефона, ФИО и телефоны родственников.

Чтобы в периоды плохого самочувствия они могли быстро назвать всю важную информацию при вызове помощи, ведь в такие моменты каждая минута может быть на счету!

Фото: Пресс-служба Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы